Grazie per aver scelto Ecommerce Shool per i tuoi acquisti online. La tua soddisfazione è al centro delle nostre politiche, pertanto, offriamo chiare linee guida in materia di rimborso e reso dei prodotti acquistati. Si prega di leggere attentamente queste politiche per assicurarsi di comprenderle pienamente.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire alcuna spiegazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato (che non sia il vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni acquistati.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione attraverso una dichiarazione esplicita tramite raccomandata agli indirizzi che seguiranno o tramite pec. Per usufruire del recesso la merce deve essere riconsegnato nello stesso stato con cui il cliente la ricevuta del vettore con i sigilli intatti di effrazione e riconsegnato all’inidirizzo del mittente.
Indirizzo a cui inviare raccomandata è il seguente:
Ecommerce Shool
Via Tiburtina 1234
00100 Roma (RM)
o in alternativa al seugenti indirizzo P.E.C.
ecommerce@pec.it

Condizioni di Reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e o nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve essere anche nell’imballaggio originale. Per completare il tuo reso, potremmo richiedere una ricevuta o una prova d’acquisto. Il cliente ha 48h all’apertura della scatola deve accertarsi della presenza di eventuali danneggiamenti  o anche malfunzionamenti dovuti alla spedizioni e al trasporto della merce apparentemente visibili nella confezione dalla ricezione dal corriere della merce. Se passano piu di 48h per eventuali danneggiamento o malfunzionamenti deve verificare le condizioni di garanzia inserite nel prodotto e fare riferimente ad esse.

Esclusioni

Non possono essere restituiti prodotti personalizzati, software digitali scaricati, prodotti per l’igiene personale e articoli intimi non sono idonei per il reso se aperti. E tutti prodotti danneggiati o malfunzionanti non rilevato dal cliente nelle 48h dalla spedizione. Inoltre saranno esclusi tutti i prodotti che presentano danni relativo a consumo o danni accidentali prodotti dal cliente.

Processo di Reso

Una volta ricevuta la tua dichiarazione di recesso, o verficate che il prodotto ricevuto sia idoneo per il reso ti invieremo un’etichetta di reso, le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli inviati indietro a noi senza prima aver ricevuto l’autorizzazione non saranno accettati.

Se l’articolo è idoneo il cliente è responsabile della restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione sono incluse all’interno dell’etichetta di spedizione.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato, e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Scambi

Solo gli articoli difettosi o danneggiati possono essere scambiati. Se hai bisogno di scambiarlo per lo stesso articolo, inviaci una e-mail e segui le istruzioni fornite per il reso.

Domande

Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra politica di rimborso e reso, ti preghiamo di contattarci. Siamo qui per aiutarti a rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e soddisfacente possibile.